Rückgaberecht

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, solange das Produkt noch nicht versandt oder produziert wurde. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können eine Bestellung nicht mehr stornieren, sobald das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden wie zum Zeitpunkt des Erhalts. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung bearbeiten zu können, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.

Dem Kunden werden die Versandkosten nur einmalig berechnet (dies gilt auch für Rücksendungen); für die Rücksendung eines Produkts wird Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee) berechnet.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie zudem darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der entsprechende Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkarteninstitut; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung dort offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Häufig gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung auf dem Kontoauszug erscheint. Sollten Sie all diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@nofulpe.com.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@nofulpe.com, um die Rücksendeanschrift zu erhalten.