Häufig gestellte Fragen

Wie gebe ich meine Bestellung auf?

So geben Sie eine Bestellung auf:

1. Schließen Sie das Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Warenkorb ab.

2. Sie können entweder zur Kasse auf unserer Website oder über PayPal weitergehen.

   • Wenn Sie zur Kasse auf unserer Website weitergehen möchten, klicken Sie auf den grünen Button "Kasse" auf der rechten Seite des Bildschirms.

   • Wenn Sie über PayPal weitergehen möchten, klicken Sie auf den PayPal-Button.

3. Sie werden dann zu unserer Kundendatenseite weitergeleitet. Dort werden Sie gebeten, folgende Angaben zu machen:

   • E-Mail-Adresse

   • Name

   • Adresse

4. Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie diesen im Feld "Rabatt" auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Stellen Sie sicher, dass Sie auf den Button "Anwenden" klicken, damit Ihr Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angerechnet wird.

5. Fahren Sie fort, indem Sie auf den Button "Weiter zur Versandmethode" klicken. Stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Wenn alles fertig ist, klicken Sie auf "Weiter zur Zahlungsmethode".

6. Sie müssen Ihre Zahlungsinformationen eingeben. Sie können angeben, dass Liefer- und Rechnungsadresse identisch sind, falls zutreffend.

7. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf den Button "Bestellung abschließen". Sie gelangen zu einem Bildschirm, der eine Bestellübersicht sowie eine Bestellbestätigung auf dem Bildschirm anzeigt, sowie eine zweite Bestätigung per E-Mail.

Sollten während des Bezahlvorgangs Probleme auftreten, können Sie gerne unsere Kundendienstabteilung kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an service@nofulpe.com senden.

Was passiert, wenn in meiner Lieferung Artikel fehlen oder falsche Produkte enthalten sind?

Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter service@nofulpe.com. Geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und senden Sie uns einen Beleg (Bilddateigröße sollte unter 1 MB liegen). Wir senden Ihnen gerne die richtige Ware ohne zusätzliche Kosten und werden Sie nicht bitten, die falsch gelieferte Ware zurückzusenden! Sie können diese als Geschenk von uns behalten.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung versendet wurde?

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Bestellnummer und Informationen zu Ihrem Einkauf.

Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?

Sie können Ihre Bestellung spätestens bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag der Bestellung ändern. Kontaktieren Sie uns dazu unter service@nofulpe.com, um eine Änderung zu beantragen.

Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?

Um Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen:

1. Navigieren Sie zur Seite des Artikels, der Sie interessiert, und wählen Sie dann Ihre Einstellungen für den Artikel. Wenn Sie auf den Button "In den Warenkorb" klicken, gelangen Sie zur Seite "Warenkorb".

2. Geben Sie die Anzahl der Artikel, die Sie bestellen möchten, über das Feld "Anzahl:" neben dem Bild des Artikels ein. Nachdem Sie eine Menge eingegeben haben, können Sie entweder weiter einkaufen oder Ihre Bestellung abschließen.

Wie sehe ich, was sich in meinem Warenkorb befindet?

Um den Inhalt Ihres Warenkorbs zu sehen, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben auf der Webseite. Wenn Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie die Anzahl der gewünschten Artikel einfach ändern, indem Sie die angegebene Menge aktualisieren. Sie können auch einen Artikel im Warenkorb entfernen, indem Sie auf den Link "Entfernen" unten in der Anzahl klicken.

Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?

Klicken Sie zuerst auf das Symbol "Warenkorb" in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch sehen Sie alle Artikel, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden. Wenn Sie den Artikel identifiziert haben, den Sie entfernen möchten, klicken Sie auf den Link "Entfernen" unten in der Anzahl. Dadurch wird der Artikel automatisch entfernt und die Seite wird aktualisiert, um Ihre Änderungen anzuzeigen.

Wie ändere ich die Anzahl der Artikel in meinem Warenkorb?

Klicken Sie zuerst auf das Symbol "Warenkorb" in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch sehen Sie alle Artikel, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden, sowie die Mengen, die Sie für jeden Artikel ausgewählt haben. Um die Anzahl der Artikel in Ihrem Warenkorb zu ändern, bewegen Sie den Cursor zum Feld "Anzahl" für diesen Artikel und geben Sie die gewünschte Anzahl ein. Nachdem Sie dies getan haben, werden die Anzahl und der dazugehörige Betrag (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und spiegeln den korrekten Betrag sowohl für die Anzahl als auch für die Kosten wider, die auf der rechten Seite Ihres Bildschirms angezeigt werden.

Welche Browser werden für diese Website empfohlen?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir akzeptieren vier Arten von großen Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.

Wie bezahle ich mit PayPal?

PayPal ist der einfachste Weg, online zu bezahlen. Nachdem Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und bereit sind, Ihre Transaktion abzuschließen, können Sie auf den Button "PayPal" klicken. Sie werden dann zur Website von PayPal weitergeleitet. Bitte füllen Sie die erforderlichen Daten korrekt aus, um eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Wenn Sie einen Aktionscode haben, befolgen Sie diese Schritte:

1. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie dann auf den grünen Button "Kasse".

2. Sie werden dann zur nächsten Seite, unserer Kundendatenseite, weitergeleitet. Füllen Sie die entsprechenden erforderlichen Informationen aus.

3. Sie sehen oben rechts auf der Seite ein Feld für "Rabatt".

4. Sie müssen den Rabattcode eingeben und dann auf "Anwenden" klicken. Überprüfen Sie, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist, indem Sie sehen, dass er in der folgenden Aufschlüsselung angewendet wurde.

Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

Unsere Rückgaberichtlinie bezüglich Retouren finden Sie hier.

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar. Wir beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich.

Wie retourniere ich Ihre Ware?

Für weitere Informationen können Sie uns über unseren Support-Kanal service@nofulpe.com kontaktieren.

Was ist Ihre Stornierungsrichtlinie?

Die Stornierung einer Bestellung ist spätestens bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag möglich. Nach dieser Zeit können Sie nicht mehr stornieren. Sie können uns unter service@nofulpe.com kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.

Ist es sicher, online zu bestellen?

Ja. Wir sind sehr sorgfältig mit den Informationen, die Sie uns bei einer Bestellung über unseren Onlineshop (oder auf andere Weise) zur Verfügung stellen. Der Server, der unseren Shop hostet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mithilfe des Internetstandardprotokolls SSL (Secure Sockets Layer).

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?

Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internetzahlungsgateway, bei dem alle Daten mit AES-256 verschlüsselt werden.

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Alle Informationen, die Sie mit uns teilen, sind privat und vertraulich. Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals ohne Ihre Zustimmung teilen, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich.